SPEDIZIONE & RESI

Quali sono le tariffe e i tempi di consegna standard?

Addebitiamo una tariffa fissa per la spedizione, come segue:. Attualmente offriamo la spedizione gratuita verso i Paesi elencati sopra, ad eccezione di Regno Unito e Svizzera, per ordini superiori a 49€. Spedizione gratuita per ordini nel Regno Unito

Come faccio a trovare il mio numero di tracciamento?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una e-mail sia da noi che dalla nostra azienda partner di trasporti con il tuo numero di tracciamento. Nel caso riscontrassi problemi sul tracciamento del tuo ordine, contattaci segnalandoci il t

Ho effettuato l'ordine questo fine settimana, quando spedirete il mio ordine?

In Spagna, il tempo di preparazione dell'ordine può richiedere fino a 2 giorni lavorativi e circa 3-4 giorni lavorativi (in totale) per la consegna, dal giorno in cui ordini al giorno in cui arriva. Per il resto dell'Europa e il Regno Unito, il tempo

Perché ci sta mettendo così tanto a ricevere il mio pacco?

Ti chiediamo la cortesia di controllare attentamente i dettagli dell’indirizzo prima di inviare il tuo ordine per assicurarti che non ci siano ritardi nella spedizione. Nel caso in cui si verificassero ritardi (come può accadere talvolta con le socie

Posso modificare il mio ordine (contenuto, dettagli di contatto, indirizzo, ecc.)?

Ti chiediamo gentilmente di verificare attentamente il tuo ordine prima di confermarlo ed inviare il pagamento. Una volta effettuato lo stesso e la ricevuta la conferma dell’ordine, non possiamo apportare cancellazioni o modifiche al tuo ordine. Se n

Posso annullare il mio ordine?

Purtroppo, una volta che il tuo ordine è stato pagato e hai ricevuto la conferma, il nostro sistema non ci consente di apportare modifiche o cancellazioni.Se non desideri tenere il tuo ordine una volta ricevuto, puoi rifiutarlo dal corriere o restitu

Qual è la vostra politica di reso?

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, hai 15 giorni per effettuare una restituzione. Devi inviarci un'e-mail per verificare il tuo numero d'ordine e confermare le tue informazioni per il reso. Nota che gli articoli restituiti devono essere nella loro con

Cos'è il Dazio Doganale?

Quando le merci vengono importate in un paese o territorio doganale diverso, può essere applicata una tassa chiamata “Dazio Doganale”, che è addebitata dall'autorità doganale locale dove le merci vengono importate. Se il dazio doganale è richiesto da

Devo Pagare una Tassa di Dazio Doganale sul Mio Acquisto?

I clienti dalla Svizzera e dal Regno Unito (e dai Paesi al di fuori dell'UE) potrebbero dover pagare tasse e dazi per qualsiasi ordine superiore a 150€

Cosa Succede Se Non Pago il Dazio Doganale?

Se decidi di rifiutare il pagamento del dazio doganale, il tuo pacco sarà restituito a Le Mini Macaron. Processeremo il tuo ordine per un rimborso e in alcuni casi, una tassa di gestione doganale potrebbe essere detratta dal tuo rimborso. Se non sei

Manca un prodotto dal mio pacco, un prodotto è arrivato rotto o un prodotto è difettoso, cosa devo fare?

Se riscontrate che un prodotto è difettoso o mancante, lo sostituiremo per voi (a nostre spese). Vi preghiamo di contattarci direttamente all’indirizzo [email protected] fornendo le seguenti informazioni, e saremo lieti di assistervi:. Si preg

Il mio pacco è indicato come consegnato, ma non ho nulla nella mia cassetta delle lettere. Cosa devo fare?

In alcuni casi, i corrieri aggiornano lo stato di consegna prima di effettuare la consegna effettiva del pacchetto. Consigliamo quindi ti attendere 24 ore per verificare che la consegna dell’ordine venga effettuata o meno. Nel caso in cui questa non