EXPÉDITION & RETOURS

Quels sont les frais et délais de livraison standards ?

Les frais de livraison standard changent en fonction de votre pays:. Nous offrons actuellement la livraison pour les pays listés ci-dessus, à l'exception du Royaume-Uni et de la Suisse, pour les commandes supérieures à 49€. Les frais de port sont gra

Comment trouver mon numéro de suivi ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part et de notre société partenaire de transport avec votre numéro de suivi. Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis, n'hésitez pas à nous contacter avec votre numé

J'ai passé ma commande ce week-end, quand expédierez-vous ma commande ?

Por l'Epagne 2 jours (au total) pour vous être livré, du jour de votre commande jusqu'à son arrivée. Pour le reste de l'Europe et le Royaume-Uni, le délai de préparation de la commande peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrés, et environ 4 à 5 jours ouvré

Pourquoi met-il autant de temps à recevoir mon colis ?

Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées lorsque vous soumettez votre commande pour vous assurer qu'il n'y a aucun retard dans votre expédition. Si votre colis est extrêmement retardé (comme cela peut parfois arriver avec des compagnies de tra

Puis-je modifier ma commande (contenu, coordonnées, adresse, etc.) ?

Veuillez examiner attentivement votre commande avant de confirmer et de soumettre le paiement. Malheureusement, une fois votre commande payée et que vous avez reçu la confirmation de commande, nous ne pouvons procéder à aucune annulation ou modificat

Puis-je annuler ma commande ?

Malheureusement, une fois votre commande payée et que vous avez reçu la confirmation, notre système ne nous permet pas de procéder à des modifications ou à des annulations. Si vous ne souhaitez pas conserver votre commande une fois reçue, vous pouvez

Quelle est votre politique de retour ?

Après réception de votre commande, vous disposez de 15 jours pour effectuer un retour. Vous devez nous envoyer un e-mail pour vérifier le numéro de commande et confirmer vos informations pour le retour. Veuillez noter que les articles retournés doive

Qu'est-ce qu'un droit de douane ?

Lorsque des marchandises sont importées dans un autre pays ou territoire douanier, il peut y avoir une taxe appliquée appelée "droit de douane" qui est perçue par les autorités douanières locales où les marchandises sont importées. Si des droits de d

Dois-je payer des droits de douane sur mon achat ?

Les clients de Suisse et du Royaume-Uni (et des pays en dehors de l'UE) peuvent avoir à payer des taxes et des droits de douane (Tax & Duties) pour toute commande supérieure à 150 €.

Que se passe-t-il si je ne paie pas les droits de douane ?

Si vous décidez de refuser de régler les frais de douane, votre colis sera retourné au Mini Macaron. Nous procéderons au remboursement et, dans certains cas, des frais de traitement de douanes pourront être déduits de votre remboursement. Si vous n'

Un produit manque dans mon colis, un produit est arrivé cassé ou un produit est défectueux, que dois-je faire ?

Si vous constatez qu’un produit est défectueux ou manquant, nous le remplacerons pour vous (à nos frais). Veuillez nous contacter directement à infoeu@leminimacaron.com en fournissant les informations suivantes, et nous serons ravis de vous aider :.

Mon colis était indiqué comme livré, mais je n'ai rien dans ma boîte aux lettres. Que dois-je faire?

Dans certains cas, les transporteurs mettent à jour le statut de livraison avant de livrer le colis. Veuillez attendre 24 heures pour voir si le produit sera livré. Si vous ne le recevez toujours pas, envoyez -nous un email et nous le trouverons ense