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¿Cuáles son las tarifas y los tiempos de envío?

Cobramos una tarifa fija por envío, según lo siguiente:. 2,95€ para España. 4,95€ para Italia, Francia, Bélgica y Portugal. 7€ Alemania y Países Bajos. 10€ para Reino Unido, Irlanda, Austria, Polonia, Irlanda del Norte, Luxemburgo, Eslovenia, Bulgari

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez se envía tu pedido, recibirás un correo electrónico tanto de nosotros como de nuestra empresa de transporte con tu número de seguimiento. Si tienes problemas para rastrear tu paquete, no dudes en contactarnos con tu número de pedido, y compro

Realicé mi pedido este fin de semana, ¿cuándo enviarán mi pedido?

En España, el tiempo de preparación del pedido puede tomar hasta 2 días hábiles, y alrededor de 3-4 días hábiles (en total) para ser entregado, desde el día que realizas el pedido hasta el día que llega. Para el resto de Europa y el Reino Unido, el t

¿Por qué está tardando tanto en llegar mi paquete?

Por favor, verifica cuidadosamente los detalles de tu dirección al enviar tu pedido para asegurarte de que no haya demoras en el envío. Si tu paquete se retrasa considerablemente (como puede suceder a veces con empresas de envío de terceros), contáct

¿Puedo modificar los detalles de mi pedido (contenido, información de contacto, direcciones, etc)?

Por favor, revisa tu pedido cuidadosamente antes de confirmar y enviar el pago. Desafortunadamente, una vez que tu pedido esté pagado y hayas recibido la confirmación del pedido, no podemos realizar cancelaciones ni cambios en tu pedido. Si no deseas

¿Puedo cancelar mi pedido?

Desafortunadamente, una vez que tu pedido esté pagado y hayas recibido la confirmación del pedido, no podemos realizar cancelaciones ni cambios en tu pedido. Si no deseas conservar tu pedido una vez recibido, puedes optar por rechazar el paquete al m

¿Cuál es nuestra política de devoluciones?

Después de recibir tu pedido, tienes 15 días para realizar una devolución. Debes enviarnos un correo electrónico para verificar el número de pedido y confirmar tu información para la devolución. Ten en cuenta que los artículos devueltos deben estar e

¿Qué son los impuestos de aduana?

Cuando se importan mercancías a otro país o territorio aduanero, puede aplicarse un gravamen que cobra la autoridad aduanera local del lugar donde se importan las mercancías. Si en tu territorio se exigen impuestos de aduana, serás responsable de pag

¿Debo pagar impuestos de aduana por mi compra?

Los clientes de Suiza y Reino Unido (y países fuera de la UE) pueden tener que pagar impuestos y aranceles por cualquier pedido superior a 150 €.

¿Qué pasa si no pago los impuestos de aduana?

Si decides rechazar los impuestos de aduana, tu paquete será devuelto a Le Mini Macaron. Procesaremos tu reembolso y, en algunos casos, es posible que se deduzca una tasa de tramitación aduanera. Si aún no estás seguro de sí tendrás que pagar impuest

Un producto falta en mi paquete, un producto llegó roto, o un producto está defectuoso, ¿qué debo hacer?

Si encuentra que un producto está defectuoso o falta, lo reemplazaremos por usted (a nuestro cargo). Por favor, contáctenos directamente a [email protected] proporcionando la siguiente información, y estaremos encantados de ayudarle:. Tenga en

Mi paquete se muestra como entregado, pero no tengo nada en mi buzón. ¿Qué debo hacer?

En algunos casos, las empresas de transporte actualizan el estado de entrega antes de entregar el paquete. Por favor, espera 24 horas para ver si el producto será entregado. Si aún no lo recibes, envíanos un correo electrónico y lo resolveremos junto